Help center
帮助中心
核心概念
先对齐四条主线，后面导读会更顺。
会话与工作台
Workbench / Studio 负责前台对话与工具编排：模型输出流式呈现，触发抓取、检索或文档作业时，前台保持可读与可操作，重活在后台排队。
工具与异步队列
抓取正文、整页截图、Office 生成等步骤通常异步执行；任务进入队列后由 Worker 消费，状态可在控制台或文件库侧回溯，避免「一问一答」卡死界面。
文件库与引用
结构化产出与会话附件写入文件库，便于版本管理与复核。会话侧可使用引用标记对齐资料（如 [K]/[S]/[R]），结论应能点开对应路径。
权限与可见范围
私有与共享空间并存：控制台授权的笔记本、文件与工作台视图一致。看不到的资源不会在会话中被误引用；跨共享边界时请留意管理员策略。
快速开始
登录与账号
默认关闭自助注册。使用管理员下发的邮箱与密码登录即可；首次私有化部署需在服务器创建管理员账号（参见运维文档中的 bootstrap 脚本）。
先逛工作台
登录后从工作台发起对话最省事：试一句澄清需求，再试「抓取 / 检索」类工具，观察流式输出与工具卡片是否符合预期。
文件库怎么用
异步任务完成后，产物往往落在文件库或会话链接里。汇报或复盘前，先在库里点开路径确认版本与时间戳，避免引用过期附件。
盯一眼异步任务
长耗时作业（文档生成、批量抓取）不必守在窗口前：任务入队后可在相应列表或文件库中查看进度；失败重试策略由实例配置决定。
定价与额度
各档位额度、存储与能力边界见定价页说明；最终以当前实例公告与账单为准。需要扩容或企业条款可走文末商务邮箱。
实例可用性自检
管理员可在浏览器访问 `/api/health` 做连通性自检（返回 200 表示 Web 服务可达）。若全站不可用或大面积超时，请由运维排查网关、证书与服务进程。
功能导读
偏实操：如何在日常流程里用好工作台、文件库与队列。
Workbench / Studio
- 对话即编排：同一上下文内串联模型回复与工具调用，避免在多页面之间来回跳转。
- 适合起草、改写、对齐口径；涉及大体量素材时优先走索引与文件库，而非一次性塞进窗口。
- 若回答引用外部网页或截图，记得在文件库确认留痕是否齐全，以便下一轮会话延续同一证据链。
文件库与交付
- 抓取与截图类结果应带有可追溯路径；Office 异步导出同理，便于复核与对外交付。
- 命名与目录习惯尽早约定：项目代号 + 日期 + 版本号能显著降低协作摩擦。
- 共享出去的链接仍受权限约束：外链或导出策略请与管理员确认。
工作区与笔记本
- 笔记本承载长期上下文：Brain、知识卡与子页面用于沉淀背景资料；工作台会话可随时指向已有段落。
- 大体量正文适合先入库再问答：索引完成后检索延迟更低，结论也更稳定。
- 多人协作时明确「谁改笔记本 / 谁只读」，减少并发编辑导致的漂移。
队列与前台体验
- Worker 独立进程执行重活，并通过限流与超时保护前台；体感卡顿多半是队列堆积而非单一请求超时。
- 高峰时段可错峰提交批量任务；Business 档可对队列模板做粗粒度隔离（视实例配置而定）。
- 异常重试由服务端策略驱动；若多次失败请保留时间点与任务 ID 便于排查。
常见问题
对话额度如何理解？
我们以「美元等值」标示月度额度，便于对齐不同模型的计费口径。具体消耗速率、重置日与结余规则以当前实例的公告与账单为准。
哪些版本支持图像生成？
规划中图像能力主要面向 Plus 及以上档位逐步开放；Free 档不包含图像生成。请以控制台内的实际开关为准。
存储空间超出怎么办？
各档带有起始配额；可在控制台申请扩容或由管理员联系商务定制私有化与对象存储方案。
会话里提到的 [K]/[S]/[R] 是什么？
用于对齐不同类别资料的占位标记（例如知识片段、检索片段与原始引用）。展开后应能跳到文件库或具体段落；若证据不足，模型应明确说明而非硬编结论。
抓取的内容合规吗？
请在遵守站点 robots、版权与内部合规制度的前提下使用抓取工具；本产品提供留痕能力，不替代法务审批。
可以和外部系统集成吗？
私有化部署可按项目对接身份源、对象存储与审计导出；云服务版本以当前实例开放的能力集为准。
为什么没有自助注册？
默认面向可控的组织开户模式：由管理员开户便于配额、审计与风控对齐。若需面向公众的注册流，请在商务方案中单独约定。
数据存在哪里？
取决于部署形态：私有化可将数据落在贵司指定存储；云服务由实例运维约定地域与备份策略。详情请联系管理员或商务。
故障自查
先做最小排查，再上升到运维或商务。
登录失败或反复跳转
确认邮箱与密码与管理员下发一致；尝试退出后重新登录或清理本站 Cookie。若怀疑公司网络拦截，可先换一条网络或关闭全局代理再试。
页面卡住或反复加载
先刷新或使用无痕窗口；关闭可能拦截脚本的浏览器插件后再试。若同事访问正常而仅自己异常，多半是本地缓存或插件干扰，仍无解请联系管理员。
工具长时间停在「排队中」
高峰时段队列会变长，可等待几分钟后查看文件库是否已有产出。若长时间无进展，请记下时间点与会话摘要，交由管理员在服务端查看任务状态。
刚上传的资料搜不到
索引与入库需要时间，大文档更甚；可先在工作区或会话内确认文件可见范围是否正确。超过合理等待仍未命中，再联系管理员核对格式支持与索引进度。