用户协议

欢迎您阅读《Hermes X 用户服务协议》（以下简称「本协议」）。本协议由 Hermes X 平台运营方（以下简称「我们」或「运营方」）与使用本平台产品及服务的自然人、法人或其他组织（以下简称「您」或「用户」）共同缔结。 请您在注册、登录或使用服务前，审慎阅读并充分理解本协议全部条款，特别是以加粗或醒目方式提示的免责、责任限制、争议解决及地域限制条款。

您点击同意、完成注册、登录或实际使用服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议约束。若您不同意本协议任何内容，请立即停止访问或使用本平台。

第一条 定义

1. 本平台 / Hermes X：指由运营方部署、运营的 Hermes X 网站、应用程序、API 及与之相关的私有化或托管实例，包括工作台、工作区、文件库、文档生成、知识库、AI 对话等功能模块。
2. 服务：指运营方通过本平台向用户提供的各项在线功能、技术支持及配套服务，具体以实例实际开放的功能与管理员配置为准。
3. 用户内容：指用户在使用服务过程中上传、输入、生成、存储或分享的文字、文件、图片、对话记录及其他数据。
4. AI 输出：指由人工智能模型根据用户输入自动生成的文本、图像、文档或其他形式的产出，其内容可能不准确、不完整或过时。

第二条 服务性质与适用范围

2.1 本平台为企业级 AI 工作空间与交付协作工具，旨在辅助用户进行知识管理、内容起草、文档生成及工作流编排。除非运营方另行书面说明，本平台不构成法律、财务、医疗、投资或其他需要持证执业的专业意见来源。

2.2 本协议适用于您访问和使用本平台的一切行为。若您代表机构使用服务，您声明并保证已获得该机构的充分授权，并使该机构受本协议约束。

第三条 用户资格与地域限制

3.1 您声明并保证，在注册及使用服务时：您并非位于中华人民共和国大陆地区，且不以规避地域限制为目的使用代理、VPN 或其他技术手段伪装所在地；您具备完全民事行为能力，或已取得监护人同意；您提供的信息真实、准确、完整。

3.2 因政策法规、监管要求、出口管制、制裁名单、数据本地化或业务调整等原因，运营方有权限制或终止向特定国家、地区或主体提供服务。中华人民共和国大陆地区用户被明确排除在服务对象之外。若我们发现或合理怀疑您违反本条，可在不事先通知的情况下限制功能、暂停或终止账号，并依法留存相关记录。

3.3 运营方可通过 IP 地址、注册信息、支付信息、身份核验及其他合理方式判断用户地域与资格，相关判断不构成对您的法律认定，但可作为平台采取合规措施的依据。

第四条 账号注册与安全

4.1 您应使用本人或本机构合法持有的邮箱完成注册，并妥善保管账号凭证。因您保管不善、向第三方披露或遭受网络攻击导致的损失，由您自行承担，法律另有规定的除外。

4.2 每个用户账号仅限本人或授权人员使用，不得出租、出借、转让、售卖或以其他方式许可他人使用。管理员账号权限更大，使用人应承担更高注意义务。

4.3 您同意用户协议与隐私政策时，我们将记录确认时间、版本号、来源渠道及必要的技术日志，作为合规留痕。版本更新后，您可能需要重新确认方可继续使用部分或全部功能。

第五条 使用规范

5.1 您在使用服务时，不得从事以下行为，包括但不限于：

• 违反适用法律法规、监管规定或侵犯他人合法权益；
• 上传、传播含有恶意代码、病毒或用于未授权访问的材料；
• 利用服务从事诈骗、洗钱、赌博、侵权盗版、仇恨言论、色情低俗或其他违法有害活动；
• 对平台进行反向工程、扫描漏洞、干扰服务、超量抓取或自动化滥用；
• 试图规避地域限制、人机验证、访问控制或用量配额；
• 将 AI 输出直接作为须承担法律责任的正式文件或对外承诺，而未经人工审核；
• 输入依法不得向模型提供的敏感个人信息或国家秘密。

5.2 运营方有权根据合理判断对违规内容采取删除、屏蔽、限制分享、暂停任务或封禁账号等措施，并配合有权机关依法提供必要信息。

第六条 用户内容与知识产权

6.1 您对用户内容保留依法享有的权利。您向平台上传或输入内容，即表示您拥有必要权利或已获得授权，并授予运营方为提供、备份、展示及改进服务所必需的有限许可（非独家、可撤销、全球范围、免版税），该许可随内容删除或服务终止而终止，法律另有要求除外。

6.2 本平台软件、界面设计、商标、文档模板、系统提示词及运营方提供的其他材料的知识产权归运营方或权利人所有。未经书面许可，您不得复制、修改、传播或用于衍生商业产品。

6.3 关于 AI 输出：您理解其由概率模型生成，可能存在错误、偏见或幻觉。您应在对外使用前自行核实。因依赖 AI 输出导致的争议或损失，运营方在法律允许范围内不承担责任。

第七条 服务费用与变更

7.1 具体计费方式、会员档位、存储与 AI 用量配额以本平台定价页、控制台说明及管理员配置为准。私有化部署实例的费用安排由双方另行约定。

7.2 运营方有权调整服务功能、技术路线、模型供应商或价格政策，并将通过站内公告、邮件或其他合理方式通知。重大不利变更将提前合理期限告知；若您不同意，可停止使用并申请依法处理账号与数据。

第八条 隐私与数据保护

我们如何处理个人信息，详见《Hermes X 隐私政策》。该政策为本协议不可分割的组成部分。

第九条 免责与责任限制

9.1 服务按「现状」和「可用」基础提供。在法律允许的最大范围内，运营方不对服务的持续性、无错误性、特定用途适用性作出明示或默示保证。

9.2 因不可抗力、第三方服务故障（含模型 API、邮件、云基础设施）、网络中断、设备故障、用户操作不当或政策法规变化导致的服务中断、数据丢失或业务损失，运营方不承担超出法律规定范围的责任。

9.3 在任何情况下，运营方对您的累计赔偿责任总额不超过您在引起索赔前十二个月内就相关服务已向运营方实际支付的费用（若无付费，则以人民币壹佰元为上限），法律强制性规定除外。

第十条 协议变更、中止与终止

10.1 我们可修订本协议，修订后版本将在平台公布并更新版本号。您继续使用服务即视为接受修订；若需重新确认，以登录页提示为准。

10.2 您可随时停止使用并申请注销账号（若实例提供该功能）。运营方可在您严重违约、涉嫌违法或出于合规需要时中止或终止服务。

第十一条 法律适用与争议解决

11.1 本协议的订立、效力、解释与争议解决均适用运营方主营业地所在法域法律（不含冲突法规则），具体以实例部署方公示为准。

11.2 因本协议引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交运营方主营业地有管辖权的法院诉讼解决，法律另有强制性规定的除外。

第十二条 其他

12.1 本协议条款部分无效不影响其余条款效力。运营方未行使权利不构成对该权利的放弃。

12.2 本协议条款标题仅为阅读便利而设，不影响条款含义或解释。

联系我们

如对本协议、服务使用、账号状态或合规事宜有疑问，请通过以下邮箱联系我们。私有化部署实例的用户，亦可同时联系您所在组织的实例管理员。

运营方联络邮箱：saint@hermesx.cloud。请在邮件中注明您的注册邮箱、实例地址及问题摘要，以便我们高效处理。

我们将在工作日尽快回复；紧急安全事件请在主题行标注「安全」。

本协议自 2026年5月19日 起生效。